Trocas, Devoluções e Cancelamentos
A Donna Cesta trabalha com flores, alimentos e produtos preparados especialmente para cada pedido. Por se tratarem de produtos perecíveis e, em muitos casos, preparados sob encomenda, não realizamos devoluções por arrependimento após a entrega quando o produto já tiver sido entregue em perfeitas condições.
Cancelamento do pedido
Caso precise cancelar um pedido, entre em contato com nossa equipe o mais breve possível. A possibilidade de cancelamento dependerá do estágio de preparação do pedido, especialmente quando os produtos já tiverem sido preparados ou adquiridos especificamente para a encomenda.
Produto com problema
Se o pedido for entregue com produto danificado, estragado, diferente do que foi contratado ou apresentar algum problema relacionado à qualidade, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento, preferencialmente enviando fotos e informações sobre o ocorrido.
Nossa equipe irá analisar a situação e orientar sobre a solução adequada.
Importante
Por se tratarem de produtos perecíveis, recomendamos que qualquer problema seja comunicado imediatamente após a entrega, para que possamos verificar as condições do produto e tomar as providências necessárias.
Atendimento
Para solicitações relacionadas a cancelamentos, trocas ou problemas com o pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais disponibilizados em nosso site.
